確認を要する書類の
取扱いについて
お手続きの書類を提出される前に今一度、記入漏れや記入内容に不備がないかをご確認下さい。
万が一不備があった場合、お電話、SMS、メールまたは郵便等により確認／修正依頼のご連絡をさせていただきます。万が一ご連絡後30暦日が経過しても補完されない場合、お預かりしております全ての書類を破棄（細断処理）させて頂きますので、ご注意ください。
登録後のお手続き
- 依頼人様 本人確認資料の更新 →
- 受取人様 追加／更新 →
- 登録取り消し 依頼人様 → 受取人様 →
- 送金内容の訂正 返金／他の受取人への付替 →
- 送金履歴証明書発行 →
- 発行/再発行 EPRC → METS →
新規送金のお手続き（送金登録）
オンライン申請
当行ウェブサイトのオンライン登録は、パソコン／スマートフォンがあれば24時間どこからでも簡単にお申込いただけます。郵送や来店の必要はありません。オンライン登録画面から依頼人様情報・受取人様情報を入力、依頼人様の本人確認資料（２種類）をアップロードしていただきます。
郵送での申請
下記書式をこちらからダウンロードし、必要情報をご記入（直接入力もできます）、印刷後ご署名またはご捺印の上、下記郵送先へお送りください。また、当行宛封筒宛名用紙を封筒に貼付いただくと切手は不要です。
ご用意いただくもの
- 外国送金登録・取引依頼書兼告知書
- 本人確認資料添付用紙
- 本人確認資料（現住所を確認できる有効期限内の本人確認資料２種類をご用意ください)
- 日本国籍の方 例：
運転免許証 ＋ 健康保険証（表面・裏面） - 外国籍の方 例：
在留カード ＋ 健康保険証（表面・裏面）
- 当行宛封筒宛名用紙 封筒に貼付いただくと切手は不要です。
申込書郵送先
- 東京支店101-0054
東京都千代田区神田錦町1-19-1
神田橋パークビルヂング 1階 - 大阪出張所541-0052
大阪市中央区安土町2-3-13
大阪国際ビルディング3階
送金サービスのご案内
メトロかんたん送金サービス(METS)
メトロ送金カード (EPRC)
登録後のお手続き
依頼人様
本人確認資料の更新／依頼人様情報の更新
ご登録のお客様に簡単かつ円滑にお手続きを行っていただくため、オンライン、メール、郵送にて承っております。
オンラインでの更新
パソコン／スマートフォンがあれば24時間どこからでも簡単に更新いただけます。郵送や来店の必要はありません。オンライン登録画面から、依頼人様情報を入力、本人確認資料をアップロードしていただきます。
メールでの更新
メールでのお手続きを承っております。詳細は、ご本人確認資料の更新手続きページをご確認ください。
郵送での申請
「お届けの個人情報更新のお願い」をダウンロードし、必要情報をご記入（直接入力もできます）、印刷後、本人確認資料の両面コピーを貼付し、下記郵送先へお送りください。 ダウンロードはこちら
更新書類郵送先
- 東京支店101-0054
東京都千代田区神田錦町1-19-1
神田橋パークビルヂング 1階 - 大阪出張所541-0052
大阪市中央区安土町2-3-13
大阪国際ビルディング3階
受取人様
受取人様の追加／更新
ご登録のお客様に簡単かつ円滑にお手続きいただけくため、オンライン、郵送にて承っております。
オンラインでの追加／更新
パソコン／スマートフォンがあれば24時間どこからでも簡単に追加/更新いただけます。郵送や来店の必要はありません。オンライン登録画面から、受取人様情報を入力、依頼人様の本人確認資料をアップロードしていただきます。
郵送での申請
下記書式をダウンロードし、必要情報をご記入（直接入力もできます）、印刷後、本人確認資料のコピーを貼付し、ご署名またはご捺印の上、下記郵送先へお送りください。また、当行宛封筒宛名用紙を封筒に貼付いただくと切手は不要です。ダウンロードはこちら
ご用意いただくもの
- 外国送金登録・取引依頼書兼告知書
- お届けの個人情報更新のお願い
- 本人確認資料（現住所を確認できる有効期限内の本人確認資料を1種類ご用意ください)
- 日本国籍の方 例：
運転免許証（表面・裏面） - 外国籍の方
在留カード（表面・裏面）
- 当行宛封筒宛名用紙 封筒に貼付いただくと切手は不要です。
申込書郵送先
- 東京支店101-0054
東京都千代田区神田錦町1-19-1
神田橋パークビルヂング 1階 - 大阪出張所541-0052
大阪市中央区安土町2-3-13
大阪国際ビルディング3階
登録取り消し
依頼人様
ご登録を抹消される場合は、以下書類をご提出いただきます。
下記書式をダウンロードし、必要情報をご記入（直接入力もできます）、印刷後、本人確認資料の両面コピーを貼付し、ご署名またはご捺印の上、下記郵送先へお送りください。また、当行宛封筒宛名用紙を封筒に貼付いただくと切手は不要です。
ご用意いただくもの
- 外国送金登録取消依頼書
- お届けの個人情報更新のお願い
- 本人確認資料（現住所が確認ができる有効期限内の本人確認ご資料を1種類ご用意ください)
- 日本国籍の方例：
運転免許証（表面・裏面） - 外国籍の方在留カード（表面・裏面）
- 当行宛封筒宛名用紙封筒に貼付いただくと切手は不要です。
依頼書郵送先
- 東京支店101-0054
東京都千代田区神田錦町1-19-1
神田橋パークビルヂング 1階 - 大阪出張所541-0052
大阪市中央区安土町2-3-13
大阪国際ビルディング3階
受取人様
お受取人様のご登録を抹消される場合は、以下書類をご提出いただきます。
下記書式をダウンロードし、必要情報をご記入（直接入力もできます）、印刷後、本人確認資料の両面コピーを添付し、ご署名またはご捺印の上、下記郵送先へお送りください。また、当行宛封筒宛名用紙を封筒に貼付いただくと切手は不要です。
ご用意いただくもの
- 受取人登録抹消依頼書
- お届けの個人情報更新のお願い
- 本人確認資料（現住所を確認できる有効期限内の本人確認資料を1種類ご用意ください)
- 日本国籍の方例：
運転免許証（表面・裏面） - 外国籍の方在留カード（表面・裏面）
- 当行宛封筒宛名用紙 封筒に貼付いただくと切手は不要です。
依頼書郵送先
- 東京支店101-0054
東京都千代田区神田錦町1-19-1
神田橋パークビルヂング 1階 - 大阪出張所541-0052
大阪市中央区安土町2-3-13
大阪国際ビルディング3階
送金内容の訂正
返金／他の受取人様への付替
送金内容の訂正には、下記書類が必要となり、手数料が発生します。 まずお電話／メールで状況をお知らせいただいた後、当行より必要書類一式をお送りいたします。書類にご署名／捺印の上、下記郵送先へ返送ください。
＊お急ぎの場合は、直接、東京支店・大阪出張所で申請いただけます。
手数料について
お客様の送金状況により手数料が異なります。まずは、お電話かメールでお問い合わせください。
現金書留にて、必要書類を手数料とともに下記郵送先へ郵送ください。現金書留料金はお客様にご負担いただきます。また返金の場合は、手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
ご用意いただくもの
- 送金内容の訂正依頼書
- お届けの個人情報更新のお願い
- 本人確認資料（現住所を確認できる有効期限内の本人確認資料を1種類ご用意ください)
- 日本国籍の方例：
運転免許証（表面・裏面） - 外国籍の方在留カード（表面・裏面）
- 手数料 状況により異なります（1,000～3,000円）
- 現金書留用封筒当行よりお送りいたします。（現金書留料金はお客様負担）
依頼書郵送先
- 東京支店101-0054
東京都千代田区神田錦町1-19-1
神田橋パークビルヂング 1階 - 大阪出張所541-0052
大阪市中央区安土町2-3-13
大阪国際ビルディング3階
送金履歴証明書発行
送金履歴証明書の発行は、メールまたは郵送にて承ります。
＊お急ぎの場合は、直接、東京支店・大阪出張所で申請いただけます。
発行／再発行
EPRC発行/再発行の申請 (ご登録済のお客様のみ)
既にご登録済のお客様はメトロ送金カード(EPRC)の発行/再発行をメールまたは郵送にて承ります。
＊お急ぎの場合は、直接、東京支店・大阪出張所で申請いただけます。
METS発行の申請 (ご登録済のお客様のみ)
既にご登録済のお客様はメトロかんたん送金サービス(METS)の発行をメールまたは郵送にて承ります。
＊お急ぎの場合は、直接、東京支店・大阪出張所で申請いただけます。