IMPORTANT ADVISORY－COVID-19（No.6）

緊急事態宣言下における当行対応について

新型コロナウィルス感染症（COVID19）の感染拡大に伴い、令和3（2021）年1月７日に東京都、埼玉県、千葉県及び神奈川県の１都３県を対象として緊急事態宣言が発出されました。この宣言を踏まえた金融担当大臣談話（同日７日付）に基づき、当行といたしましては当該対象区域内に所在する東京支店において、当面 以下方針に沿って業務を継続していきますので宜しくご理解、ご協力頂きますようお願いいたします

当行としての対応

1. 金融担当大臣談話の「国民の皆様へのお願い」にもありますが、感染拡大防止の観点から不要不急のご来店は極力お控えいただき、ご来店での送金手続きに代えてお電話又はEメール等非対面によるサービスのご利用又はご連絡、ご照会をお願いいたします。
2. 已むを得ずご来店され、お手続きが必要な場合は、感染拡大防止の観点より、店頭での手指の消毒とマスクの着用（マスクをお持ちの場合）にご協力をお願い申し上げます。（詳細は、ご来店時に、店頭に掲示された「ご協力のお願い」をご参照下さい。）
3. 本日現在、メトロポリタン銀行の国内2拠点では新型コロナウィルスの罹患者は発生しておりませんが、一部行員によるホームワーク（自宅からリモート機能を活用して業務を行う）などの対策を講じているために、店舗へのお電話がつながりにくい状況が発生する可能性があります。 宜しくご理解頂きますようお願い申しあげます。
4. 今後の新型コロナウィルス感染症（COVID19）の感染拡大状況によっては、対象区域
   であるかにかかわらず、政府や地域関係機関等の要請を受け、更なる追加対策を講じる場合もありますので、引き続き当行ホームページ等のお知らせにご留意ください。

   尚、万一支店への出社制限によりすべての職員が出社できない状態が生じた場合でも、日本円で30万円相当額以下のご送金については、メトロかんたん送金サービス（METS^*1）メトロ送金カード（EPRC^*1）で引き続きお取扱いが可能です。同サービスのご利用/お切替えをお薦めいたします。

_{*1 30万円相当額を超える送金については、ご送金目的/ご送金原資の確認が必要となりますので銀行職員による確認を行った後のお取扱いとなります。また本対応の場合,ご送金にお時間、日数を要する場合もございますのでご了承ください。}

最後に、新型コロナウィルスに便乗した詐欺や違法な取引等が懸念される事から、お客様ご自身も十分にご注意願います。

ご参考 ； 金融担当大臣談話詳細につきましては以下ご参照下さい
https://www.fsa.go.jp/common/conference/danwa/20210107.html

本件に関連するその他のお知らせ

1. 土、日を含む毎日24時間いつでもご利用可能な送金サービス

新型コロナウィルス感染脅威に備え、ご来店による対面での接触を回避する目的で、お客様には２４時間いつでも送金サービスをご利用できる下記商品/サービスのご利用を強くお勧めいたします。下記商品/サービスご利用により、銀行窓口が閉まっていても、素早く、安全に、よりお得（リーズナブルな送金手数料と優遇レートの適用）にフィリピン向け送金が可能です。

1. メトロ送金カードサービス（EPRC）（郵便局のATM又は窓口をご利用して）
2. メトロかんたん送金サービス（METS）（三井住友銀行、三菱UFJ銀行、りそな銀行の専用口座を通じて）
_{※ご送金内容が下記事由のいずれかに該当する場合等、送金処理は行われず、当行が受領いたしました円資金は保留とさせていただきますのでご了承下さい。}
1. ご送金金額が30万円を超える場合（ご送金目的の再確認手続きが必要となります）
2. ご本人確認書類の有効期限切れ、又はご登録済のご送金人情報の再確認手続きが未済の場合
3. お客様の居所ご住所が不明又は確認の必要がある場合
4. その他当行の送金規約に違反する場合送金処理をせず保留と致しましたご送金については、必要書類のご提出等、当行所定の要件を充足していただいた後、順次 送金処理をおこないます。
2. 国際宅配便サービス（休眠口座復活手続き、ご署名届更新手続き、口座借記
   （引落）手続き、“MBダイレクト”アカウント管理手続き 等）

本サービスについては、フィリピン側で宅配サービス業者が機能しなくなっている為、　東京支店及び大阪出張所の両店舗において引き続きお取扱いを中断させて頂いております。

当行といたしましては、当行が果たすべき社会的責任として、お客様と当行役職員の健康と安全の確保を最優先に対応を図っております。お客様におかれましても何卒宜しくご理解頂きますようお願い申し上げます。

ご不明の点等あれば下記宛ご照会頂きますようお願い申し上げます。

【照会先 メトロポリタン銀行】