新型コロナウィルス関連の重要なお知らせ（No.24）

―支店窓口業務の限定対応のお知らせ―

ここ数日間の、新型コロナウィルス（COVID-19）感染者数の前例のない急増と、東京を含む13都府県に蔓延防止等重点措置が発出されている現況を鑑み、メトロポリタン銀行は、ご来店のお客様及び銀行職員の健康被害の回避を目的として2022年1月21日（金）から2月13日（日）迄の期間、東京支店及び大阪出張所における対面での支店窓口業務を当分の間、限定対応とさせて頂きます。

• ※ 限定対応を行う期間については、日本国政府が発表する蔓延防止等重点対策、緊急事態宣言の内容および感染者状況次第で変更させて頂く場合がございますことご留意願います。

私共としては、下記 金融担当大臣談話にもあります通り、お客様にはできる限り非対面でのサービスのご利用を強くお願い申しげます。

<金融担当大臣談話要旨>

・非常事態宣言の対象区域の金融機関においては感染拡大防止に努める事

・金融機関は、継続可能な業務については、不要不急な対面による取引を控え、非対面によるサービスの提供を行う事

・ご利用のお客様には、極力リモート機能（インターネット、コールセンター、ATM等）を活用した非対面による金融サービスの利用をお願い致します。

・金融機関は、政府の緊急事態宣言及び都道府県からの方針・要請に遵い、新型コロナウィルスの更なる感染拡大防止に努める事

金融担当大臣談話の詳細については下記をご参照下さい。

https://www.fsa.go.jp/common/conference/danwa/20200416.html

対面での窓口業務の限定対応実施に伴い、お客様に以下を強くお願い申し上げます。

1. ご送金取引のお申込：後述Ⅰにご案内する非対面でのお取引利用をお願い致します。
2. 書面授受が必要となる以下お取引：後述Ⅱでご案内する非対面によるご利用をお願い致します。
   ；新規外国送金登録 / お受取人様追加登録 / ご登録内容の変更・更新受付 / 送金履歴　証明書のお申込 / ご送金内容の修正・取り消し
3. 預金取引（東京支店での既存円預金口座についてのみ）：緊急にお口座からのお引き出しが必要な場合につきましては、当該お知らせ末尾に記載の連絡先まで事前にご連絡頂きますようお願い致します。
4. 已むを得ず緊急に、お客様にご来店いただいた上で対面でのお取引の必要があると銀行が認めた場合に限り、ごく限られた人数のお客様について、支店内の限られたスペースにおいて、安全が確保された距離を保った上でご対応させて頂く場合がございます。その場合、ご来店されるお客様におかれましては、銀行が制定する安全ガイドラインを厳格に順守して頂く事をお願いするとともに、万一順って頂けない場合には、ご入店をお断りする場合もございます事ご承知おき願います。

＊安全ガイドラインは各店入り口に掲示してございます。

なお、外国銀行代理業務（例. 海外出稼就労者（OFW）様向けATM口座開設）及び宅配

サービス(クーリエサービス/ 例.休眠口座の復活）につきましては、フィリピン国内での状況から、宅配サービス業者が十分に機能しなくなっている為、現在、受付する事が出来ません。

（Ⅰ）非対面での送金取引：

（Ⅱ）非対面での書類によるお申込み受付：

当行所定フォームによる各種お申込については、ご郵送にて受付をいたします。お申込みに必要な所定のフォームを必要とされるお客様は、お電話にて当行までお申しつけ頂くか、Website上の当行HPからもダウンロードいただけます。

詳細につきましては以下当行ホームページをご覧頂くか、以下に記載の連絡先まで

ご連絡頂きますようお願いいたします。

https://www.metrobank.co.jp/main/ja/

なお、上記の預金取引を含め、万が一、上記ご対応が困難で対面取引が避けられない場合は、以下に記載する連絡先まで、事前にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

皆様のご理解、ご協力の程 宜しくお願い申し上げます。